请教此事属于医疗事故吗？ 我妈55岁了，春节前后感觉颈下有个疙瘩状硬块，于4.2号去市医院就诊，当时挂号人员把我妈挂到口腔科，口腔科主治医师诊断后说需要动手术，可当把肿块切开后发现不是他们诊断的病情（实为甲状腺癌），于是立即缝合后催促转院，并叮嘱我们去济南大医院就诊时千万别挂口腔科了要挂普外科。接下来在济南就诊甲状腺癌，手术后治疗效果不错，现基本康复，靠药物疗养。
请问这是医疗事故吗？我该怎么讨说法？万分感谢？（我是个农民，很无助）