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您好,我想问一下我在天猫上买了一套化妆品,发现跟我之前用的完全不一样
您好,我想问一下我在天猫上买了一套化妆品,发现跟我之前用的完全不一样 您好,我想问一下我在天猫上买了一套化妆品,发现跟我之前用的完全不一样,可是外表上也没有明显的差别,没法作为证据。我认定是假货,但卖家以包装已拆影响销售为由拒绝退款,还让我出示专柜检验得证据或者质监局得检测结果。我该怎么维权?
问题状态:
已过期
提问人:ask201……(江苏-南京)
提问时间:2015-07-08 10:01
已有
1
位律师回答了该问题
姚丽君律师
2015-07-08 10:05
你可以向天猫客服投诉要求退货。
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追问:
在这种情况下,证据要怎么搜集呢,真的很难,仅靠我的一面之词客服人员也很难裁定吧。
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