我家电信宽带套餐是159元每月4兆744小时，从4月份开始线路就有故障网速达不到1兆 我家电信宽带套餐是159元每月4兆744小时，从4月份开始线路就有故障网速达不到1兆，4月底开始报修，维修人员来一次随便一句电缆问题，要等到6月份换光纤才能解决，中间两个月每月给我减免50元费用，但至今7月份了也没处理好，费用也没有减免，投诉无门，找电信工作人员都是敷衍，我该怎么做？