您好！我的问题是：在2009年时政府以拍卖的形式将一栋旧楼（共有16户）拍卖给我们16个住户 您好！我的问题是：在2009年时政府以拍卖的形式将一栋旧楼（共有16户）拍卖给我们16个住户，并承诺帮办好房产证，没过多久就要求我们交办理房产证的钱，但至今以6年了，也没有帮我们办理，崔了好几回·，也去闹了好几次，政府一句话说办不了，钱也不退回，你说我们该怎么办？