您好，我想咨询一下关于火灾引起的相关问题。朋友家住在小区公房二楼 您好，我想咨询一下关于火灾引起的相关问题。朋友家住在小区公房二楼，不明原因引起火灾（家中当时无人），自己家全烧没了，三楼住户也几乎烧没了，左右、楼下邻居被熏黑或水淹。当时火烧时，因为是老小区，消防设施陈旧老化，不能使用，消防车也无法进入现场施救，致使大火烧了个把小时，邻里受灾程度加大。朋友所居住的房子是其母亲的产权，现母亲住在养老院（其母残疾，左小腿截肢），房子由其夫妻二人居住。我想了解相关的一些法律知识，自己又该如何处理。谢谢！