阳台顶上漏水 我家阳台上落水管漏水，叫物业来维修，物业说，要跟换落水管，楼层板中间的落水管可能破裂了，但要和楼上打招呼，一起换，楼上人家落水管做衣柜封起来了，需拆除，约了2次人。第一次，物业来维修，到上面看好情况后，说回去拿工具，走了，等了很长时间没回来，楼上人家去问，回来讲物业说下一次下雨再看看（具体到底是怎么回事，就不知道了），后来我们打电话和物业说，我们上班的，下雨不一定在家，就预约了第二次维修，结果物业又没来，说维修的人讲，上面人家的衣柜要敲得很厉害的，所以没去，
现在我想问一下：
1.象楼上这种情况，是不是应该物业去协调，因为阳台上的雨水落水管是公共设施，我们没权利和楼上人说敲掉的
2.现在物业说楼上没敲掉，楼上说我们等了你2次了，你们来敲好了，怎么预约的，等等，反正2边全推诿，我现在不知道该怎么做了，我现在该怎样做
3.如果这样下去，万一下雨，造成损失，谁弥补