6月20号凌晨我们入住宁波阳光豪生大酒店，由于没有提前预定不能享受优惠价格 6月20号凌晨我们入住宁波阳光豪生大酒店，由于没有提前预定不能享受优惠价格，在无法联系到酒店销售的情况下提出能否直接优惠，酒店前台直接拒绝并出言讽刺，你去定定看！你去定定看！五星级酒店可以用这样的语言作为专业用语吗，其次导致肢体冲突，但接下来还是用协议价开了房间，我们也提出明天早上8点半与酒店领导交涉!当晚有纠纷后根本无法好好休息另外一早居然等来了民警，到了所里赔了对方检查费误工费，等事情处理好已经中午，住五星级酒店没有得到该有的服务还受了一肚子气饿了大半天，而且床单都是破损的！请问我们如何维护自己的权益！