我朋友帮我在中国邮寄了一个国际包裹，但是由于我的税卡是属于个人用户巴西海关扣了，然后因为来不及处理， 我朋友帮我在中国邮寄了一个国际包裹，但是由于我的税卡是属于个人用户巴西海关扣了，然后因为来不及处理，巴西邮局发了文件说会邮寄回中国，但是过去三个月了还没消息，先前在中国海关被扣押让我交了莫须有的税我也交了，不过邮局耽误了通知处理因此种种推卸责任，造成了我到现在还没收到包裹也没有发还给中国的那位邮寄用户，我该怎么办，邮局应该赔偿我货物损失吗，他们的问题使我的东西坏了我有权利要赔偿吗，急需解答，拜托了，非常急需解答