律师你好！情况是这样的，我妈妈的银行卡一直以来都在自己身上，从来没有消费过 律师你好！情况是这样的，我妈妈的银行卡一直以来都在自己身上，从来没有消费过，可是昨天去存钱查看卡里的钱一分都没有，后面银行打出来一张对账单，可是我妈妈从来都不会消费，怎么可能会拿这么多钱。。我们当天就报警了，可是银行没有给我们一个明确的回复，这样让我们很被动，我们就是想让银行尽快把钱赔给我们。。如果他们还是继续想要拖延时间，那么我们可以采取媒体来帮助吗？