我们前年买车首付银行说要买一个叫安信保的保险，在还款三年期间如果车主意外身亡的 我们前年买车首付银行说要买一个叫安信保的保险，在还款三年期间如果车主意外身亡的，保险公司会替被保人还了余下的欠款。很不幸我老公也就是被保人意外身亡了，他们保险公司让提供了很多证明，这一程序持续了两个月，两个多月前就说现在手续齐了让我不用管了，一个星期到账，一直没有到账，每个星期我都有打电话，保险公司负责人都以各种理由推脱，还有好几次没接我电话，上上个星期我去保险公司处理此事，有位丁总联系了他们理赔部的经理，还让我听了电话，他们说他们的工作很忙，要变什么程序所以没给我打款，说上个星期五打，然后又说最晚这个星期一，昨天我查了还没到账我又打电话给那个经理，他说让我晚上查，今天早上我查了还没到又给他打电话，他开始不接，后来就关机了，我现在想咨询下像我这种情况可以走法律程序吗？他推脱了两个多月也没解决，而且每次都说一个星期一个星期。