您好，我在百事汇通快递邮寄了一部苹果4 S手机结果丢了，他们公司一直不给我答复 您好，我在百事汇通快递邮寄了一部苹果4 S手机结果丢了，他们公司一直不给我答复，也不联系我，理赔说给我邮费的十倍我接受不了这个理赔，十倍是一百元，我想知道怎么能解决这个问题谢谢