我寄的一个快递，19号上海寄到安徽网上一查19号已签收本人签收 我寄的一个快递，19号上海寄到安徽网上一查19号已签收本人签收，但是本人跟本没拿到，到店里一问是店里的工作人员私自拆了我包裹把东西丢掉，但是过几天去店里的人就不承认了，叫店里的人拉监控看，他们就是不让我看或者说已经视频自动删掉了，我该怎么办