我在西安，我想咨询一下，我爸在2010年4月6号去邮局存钱，当时办理的柜员说有一个利息高的 我在西安，我想咨询一下，我爸在2010年4月6号去邮局存钱，当时办理的柜员说有一个利息高的，每年存四千，一共存五年，我爸当时问利息有多高？当时的柜员具体没有说，只说利息高，五年到期我爸去领钱却被告知只能取一万八，邮局说我没没有按时存其他的钱给扣掉了，我爸现在才明白当时是买的保险，而且当时的柜员没有告知我爸说是存到保险公司，也没有告知每年还要定期存，我给邮局打电话的时候有录音他们承认自己的柜员有责任，可到现在他们却改口，非得把责任推给我们！请问我要怎么做，怎么样投诉？谢谢