请求帮助！！！ 前几天，我家的一个亲属发生了一点问题。她是54岁的老人带着6岁的外孙准备过道去买东西，在路上被一个无牌无证的摩托车撞倒，当时肇事者没有把受害人送医院就医。经医院检查，两个受害人都是外伤。住院4天，肇事者没有出面，医疗费用4000多元都是受害人自己承担的。于是受害人家属报了案。肇事者听出私了解决问题，可是就赔偿金问题没有达成统一。受害人要求肇事者一共赔偿2万元。肇事者只想承担8、9000元。请问这事应该怎么解决啊？请求帮助！！！