下岗工人想办理退休可是单位确说没有档案 我母亲是下岗工人，已经到了快退休的年龄但是去工作单位办理的时候确说没有档案，后来发现还有一位同事也一样没有了档案两人多次去单位找，也没有解决，找到了前几介的老领导给开了证明说是本单位的就业青年，但还是不能给补办档案我想咨询一下，我要怎么解决。还有一个问题是我母亲的户口在普查户口的时候是邻居给报的年龄小了三岁，以前也没想到有什么用处现在想办退休的话就会晚退休三年，而且要多交三年的钱，我需要找哪个部门。