信用卡被盗用案件，求回复！ 本人信用卡和身份证同时被盗了，之后被小偷刷卡消费3笔，损失8000元，第一笔23元，第二笔4000元，第三笔4000元。我是在收到第二笔的短信提醒后进行挂失的，在电话挂失过程中，我一开始就要求冻结卡，可对方接线员在强调挂失费用60元，延误时间（相隔7秒），导致第三笔支出。我已经报案了，若无法抓到罪犯，可否起诉银行和商城弥补一定的损失，谢谢！