淘宝购物钓鱼网站诈骗1500元 我朋友在淘宝购物后，收到了来自自称为淘宝服务人员的qq消息，说退款异常，然后发给我一个网站，让我重新退款。之后银行卡中的1500元钱就被盗取。我朋友该怎么办，报警找回损失的几率大吗，淘宝客服泄露了客户的全部账户信息，淘宝也该由责任。我们该怎么处理？