我朋友在广东帮我买了一部手机，但是它记错了。把我的手机和北京的寄反了 我朋友在广东帮我买了一部手机，但是它记错了。把我的手机和北京的寄反了。然后卖方把物流终止，手机返回了。可是我朋友去让他重新寄过来。他说要查物流。结果我朋友就报警了。但是已经处理了十多天。警察都只有一句话。让他慢慢等。
这个纠纷案要处理多久才结束？我想问问我可不可以不让警察来处理这件事。我们自行解决可以吗？