我姐是包头东河区的，因为有冤情去找信访办给解决问题，他们的头非但不给解决 我姐是包头东河区的，因为有冤情去找信访办给解决问题，他们的头非但不给解决，还当场挥舞板凳把人打伤，打短六根肋骨，头部也严重受创。后来报当地派出所，说是给解决结果迟迟不管。也不给出具委托书做鉴定，为此我们要求合理解决。请问如何能找到直管单位，帮我们解决问题！关键是现在病人因此事，已经精神失常，严重影响居民生活，我们想向有关部门讨个说法，或者求助媒体报道此事！