我父亲2015年5月2号凌晨6点左右，在山西省介休市汾西矿务局医院住院期间发生坠楼事故 于当日9点多 我父亲2015年5月2号凌晨6点左右，在山西省介休市汾西矿务局医院住院期间发生坠楼事故 于当日9点多经抢救无效死亡。经过刑警队调查给出书面文件;排除他杀 自杀。但院方刘院长经三次向次向家属强调‘院方无责任 只能表示同情 可怜。家属已经向市里接待办、省里接待办上访。但都无法得到援助。我们 该怎么办