电信通讯
新买的手机7天退换问题
新买的手机7天退换问题 新买的一款手机，回家后发现信号经常不稳定，网络不稳定，视频时候动不动死机，而且手机很卡，找商家退换，他说需要去售后出具问题证明，但是像这样的问题，他们监测不出来，便拒绝退换，请问我要怎么办啊
问题状态：已过期
提问人：asdyua……（北京－昌平区）
提问时间：2015-04-17 11:35
提问人：asdyua……（北京－昌平区）
提问时间：2015-04-17 11:35
已有9位律师回答了该问题
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你好，建议协商解决，协商不成，可以向12315投诉
追问：那像这样信号和网络不稳定，卡和偶尔死机的现象，12315投诉能赢吗，因为售后监测不出来问题追问：那像这样信号和网络不稳定，卡和偶尔死机的现象，12315投诉能赢吗，因为售后监测不出来问题追问：那像这样信号和网络不稳定，卡和偶尔死机的现象，12315投诉能赢吗，因为售后监测不出来问题回答：要确定是质量问题才可以追问：像这样的问题 12315能查出来是质量问题吗回答：建议可以试一下 -
可以要求退换的，协商不成向消协投诉
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协商不成，去消协投诉
追问：像这种信号不稳定，视频网络差的总死机，难以监测，如果查不出质量问题，消协还能解决吗？ -
您好，协商不成，去消协投诉
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您好，可以向消协投诉解决
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您好，协商不成可向消协投诉
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建议向消协投诉解决。
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打12315，直接要求退后，保留购买时间和售后维修时间的证据
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如果经过协商不成，建议去消协投诉。
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