一年前去银行取到期的存款 办理当中 我的要求是 利息取出来  一年前去银行取到期的存款  办理当中  我的要求是  利息取出来  存款不动 这时有人插入与业务员熟 业务中断  等待完毕 业务员告诉我业务已办理完了 当时头脑没有反应过来 就相信了 回家  一年又过来 找不到存折  去银行问 结果是无账号  无存款  找银行经理 说录像过期查询不了  请问这么情况怎么办