4月4日的16：08分，我在淘宝一家网店买了双鞋子，物流信息显示当天16：11分订单处理，代配货中 4月4日的16：08分，我在淘宝一家网店买了双鞋子，物流信息显示当天16：11分订单处理，代配货中。然后我每天上淘宝看鞋子发货了没，结果，到4月9日的早上，物流信息依然是代配货中！在5到8号，我都有跟店小二沟通，问他们货发了没，但是每次都以“货我们已经发了，物流那有点压仓了，我们再帮你联系“。到了9号，我实在是不想再等下去了，跟店家沟通后，我申请了退款。只是10号看见快递信息是在下午6点的时候有更新。那么再次跟店家询问，货已经发了。要显示退货的物流信息才能退款！这样子，浪费顾客的时间，还要顾客承担着钱财白白让店家暂时保管十来天的时间！这退货，退款流程是不是对顾客没有保障呢？？