我是一名营业员，今天因为工作失误，将上一位客人买单的价值2310元的围巾给了后一位买单的客人 我是一名营业员，今天因为工作失误，将上一位客人买单的价值2310元的围巾给了后一位买单的客人，我们及时发现后调监控并致电了后面的客人，向他道歉后请求他帮忙归还围巾，但客人表示没有看到围巾，我们表示有监控可以作为凭证，但该客人表示由于我们的失误把围巾给了他，哪怕他有，不还我们也拿他没办法，咨询警察后警察表示只能劝说客人归还，客人如果不承认拿到围巾也没有办法，请问各位律师们，有其他解决方法吗？谢谢！