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关于银联退款问题

关于银联退款问题 我是一个商场的工作人员,顾客购物原来是要求部分退款,但是由于我退款单子填错了,银联将全额款都退给了顾客,我是否有权不经过顾客同意,追回多退的那部分款项。
    我们在跟顾客沟通时,顾客说想把买到的那部分商品也退了,但是又不到商店去办理退货手续,要求我们上门取货,是不是不合理。我应该怎么做呢。
问题状态:已关闭
提问人:tear12……(辽宁-沈阳)
提问时间:2011-01-29 19:22
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