坐客车回家，行李放在后备箱。在中途下车，售票员态度非常不好的和我一起下车拿行李 坐客车回家，行李放在后备箱。在中途下车，售票员态度非常不好的和我一起下车拿行李。我不会开客车后备箱，她就骂骂咧咧的打开了一个什么黑色的按钮，然后我不知道按到了什么东西后备箱一下子弹开，我被撞倒在地，脸部受伤，缝了四针，嘴巴现在不能张，嘴巴不能吃东西内部被牙齿撞肿了。请问售票员需要承担责任吗？她现在说门是我自己开的，她准备赔个医药费了事。我想让她个人赔偿我精神损失和营养费，有什么法律条例可以帮助我吗