我3月15号在京东商城买了台创维电视，用的是货到付款的方式， 我3月15号在京东商城买了台创维电视，用的是货到付款的方式，当时物流到楼下的时候我是当着物流的面拆箱的，只是检查了下电视的外观是完好无损的，然后就签字验收了，因为第一次在网上买电视，也没太大的意识，然后电视随机拿到家的时候插上电源发现一边的屏幕裂缝，当时就直接跟创维厂家联系，随机就派了售后的人过来直接拍了照片就走了，也没有具体说清楚，过了一天给他打电话人家就说情况跟领导反应了，领导直接就说是我们人为损伤，不承担责任。然后今天我又给售后打电话，售后认定就说是我们认为损伤，反正就是说了一堆冠冕堂皇的理由拒绝承担责任，所以现在搞得我们也不知道找谁去维权。希望有人帮忙解决一下