江苏电信制定霸王条款，垄断校内电信业务，学生办理宽带业务只能到电信营业厅 江苏电信制定霸王条款，垄断校内电信业务，学生办理宽带业务只能到电信营业厅，强制购机，强行绑定两年合约并且强制本人亲笔书写不得退网的协定。宽带上网的客户端具有木马行为，扫描用户电脑无故劫持dns，屏蔽共享。工信部投诉无效。请问这种情况如何处理