商场滚梯夹断4岁小孩手指，称0责任？！ 事情经过：2015年1月15日下午，外婆50多岁领着不满4岁的小扬到某商场购物。爸爸在附近，由于小扬跑的快，小扬直往二楼向下（逆向）手扶梯跑去，外婆在滚梯位置跟小扬的间隔最终距离只有30厘米没撵上没抓住小扬，在第一个阶梯就站不稳扑了下去，右手手指直接给滚梯的凹陷处缝夹住并扯断离断右手食指中指的各2/3，滚梯是智能的，感应到夹到东西也随即停止；此时15份钟内没有商场人员发现，周边也未有工作人员巡场，小扬随即被爸爸抱往医院包扎处理，小扬的断指半个小时候后由商场人员取出并由商场人员用冰块包住送往医院；最后医院诊断断指创伤面条件有限，接驳成功几率不大，经过7个多小时的手术，最后断指在8天左右发黑，最终切除发黑断指（食指，中指2/3）。住院期间共花了4万多，其中在医院住院费医药费有账单发票的只有3万多点；手指还未到做残疾级别鉴定时间，有法医朋友说属8-9级伤残左右（右手食指中离断，剩最后一节）；警方已经立案，家长已经调取监控视频。商场的答复：商场没有责任，电梯有保险，可以协助我们家长去理赔。家长问题：双方责任该怎么细化划分？要是按保险理赔的话能赔多少？诉讼到法院的话有没有更可观合理的赔偿？
麻烦律师或专业人士帮我分析下，好吗？非常感谢！！