在正月初二晚上七点左右，我爸因与别人喝酒被打，找其家人理论，在理论的过程中 在正月初二晚上七点左右，我爸因与别人喝酒被打，找其家人理论，在理论的过程中，打人的那方又开车突然出现，并手持砍刀向我家人砍去，至使我妈左手手筋肌腱全部被砍段，由于慌乱刀当时就不知去向，报警以后没人受理，因为他们说在休假，我们找了半天人，他们才去录口供，事情到现在已经半个多月了，我着急和他们所办理事情的人员发生了口角，现在他告诉我们事情不好办，因为口供不好录，而且有人反应我弟当时也手里拿刀，他们说我妈手上的刀伤也有可能是我弟砍的，现在他们也就是拖着不给办，我现在该怎么办呀？