死缓犯人现在减刑，看守所要犯罪是给伤害人的民事赔偿证明，为减刑依据， 2002年人因当时故意伤害他人导致他人死亡（小孩），背叛为死缓，给伤害人家庭赔偿几万元，受伤害人家里同意，钱款由法院同志收取，但未开证明，给犯罪人家庭，现犯罪人在监狱表现优，现可减刑，但狱警要求犯罪人给其家里去电，要但是的赔偿证明，现犯罪人家里无法提供！请问好心律师给予解答，在此感谢！