因价格问题与商人发生理论，经双方协商已解决，同时制止了商人辱骂顾客，离开7个多小时后，公安部门传询说 因价格问题与商人发生理论，经双方协商已解决，同时制止了商人辱骂顾客，离开7个多小时后，公安部门传询说商人脑干出血死亡，后经公安部门调查，与顾客无责回家，现在商人家属又上诉到法院，提出民事纠纷赔偿，顾客该怎么办。