你好，在2.18的晚上我母亲骑电动车下班途中，在直行道上被一辆小轿车从后方撞击 你好，在2.18的晚上我母亲骑电动车下班途中，在直行道上被一辆小轿车从后方撞击，对方当即下车表示是踩错了刹车。
我母亲是没有责任的，她是正常行驶，对方是全责。交警保险公司也都来了。只是现在我母亲腿部受伤住院，挺严重的，要手术开刀。家里实在交不起手术费用，肇事者只拿了两万元完全不够。现在要怎么办。我们要怎么索赔！
我们从来没遇过这种事不知道要怎么处理，怎么一个流程。现在最主要的是要怎么做，我们不知道。想寻求您的帮助，谢谢！