这个行为是否侵犯了消费者权益？ 问 题: 你好，我有一朋友在一处营业性小店里面买了一件翡翠，花去了15W，当时只提供了发票收据，还有一张智能证明是玉器的证明书，然后送给了她儿子，但是她儿子去鉴定发现这块玉的价值只有2W左右，现在他们要如何维护自己的权益呢？还有应该向谁寻求帮助？