消费权益
请问在中关村买到了假手机，过去半年了，只有收据，怎么维权
请问在中关村买到了假手机，过去半年了，只有收据，怎么维权 2014年9月30号左右，我在中关村鼎好大厦话费大约4000人民币买了一部iphone5手机，当时卖手机的人说是正品，可是最近手机出现问题了，让朋友查了以后发现序列号与机身本身的序列号是假的，手机型号以及串号是假的，现在只保留有一张收据，请问怎样进行维权，还需要准备什么维权的东西呢？
问题状态：已过期
提问人：451654……（北京－海淀区）
提问时间：2015-02-17 16:18
提问人：451654……（北京－海淀区）
提问时间：2015-02-17 16:18
已有4位律师回答了该问题
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你好，可以去消协投诉
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这是可以去消协投诉或起诉解决
追问：你好，我想问一下，需要准备的材料有什么呢？他们如果不承认怎么办呢？ -
你好，如果能够证明是假货，可以要求退货，无法协商可以向消协投诉
追问：怎么提交呢？请问，都需要什么材料呢？ -
你好，可以去消协投诉
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