我家住4楼，今年因暖气不热，说是放1下水就好了，放水时不小心把3楼客厅楼顶泡了1块 我家住4楼，今年因暖气不热，说是放1下水就好了，放水时不小心把3楼客厅楼顶泡了1块，第1时间我们就表示歉意，答应给修补，可3楼要求把整个客厅顶都要刷成和原来1样，算下来要两千多块钱，那也太多了。我们就说把泡的地方修补1下，他们又不愿意，请问1下，应该怎么办？谢谢