你好！我想咨询你们一下，今年一月二号，我家老人下电梯下到-1楼 你好！我想咨询你们一下，今年一月二号，我家老人下电梯下到-1楼，因地下停车场未交工，里面没有任何安全警示牌，我家老人不慎掉入三米左右的大坑里，腰椎个脚跟骨粉碎性骨折，原本要做手术，却因为手术创伤太大，经家里人商量在医院保守治疗，期间和小区物业协商，他们同意赔偿医药费以护理费，营养费，以此立下字据，可在住院期间，因为家人要护理病人，老家房子因暖气爆裂，将楼下别人家淹废，损失惨重，我们又与物业协商，家人觉得要是没有这次地下停车场的事故，老人们就早以回老家，这些事一系列的事情，必须让物业也承担责任，可是物业不认，我们想通过法律途径，请大家帮帮我们给点意见，谢谢了