外墙瓷砖脱落 我们是安置还房，刚搬入两年就出现脱落，社区来敲过，但前天又自然脱落伤人，虽然是小伤。我们家还有大面积瓷砖还会掉，现在房子有12年了，该如何办？以上小伤社区有叫我们单元全体进行赔付过。