我是竹园小区的业主，我们单元的防盗门电子操作系统坏了有一年多了 我是竹园小区的业主，我们单元的防盗门电子操作系统坏了有一年多了，这个单元每家都不止一次和物业反应过这个事儿，答应给修但一年多了也没动静。这个单元的业主都主动交了物业费。请问律师，这种光收钱不办事的物业到底哪儿管他们？