业主怎样维权？ 房子保修期间2次维修（窗口、墙角长毛）。 
09年8月第2次维修未完成客服就不干了，并提出签了客服拟定的“说明”才能继续维修。下面就是客服起草的《情况说明》 

本人为万科四季花城住宅小区XXXX业主，针对本人购买的房屋提出以下问题： 
房间墙体出现结露霉变，维修共耗时8天。期间本人为协助维修影响正常工作。 
经过与沈阳万科地产开发有限公司友好协商，就上述问题处理达成如下一致意见：对于解决上述问题及因此给本人造成的损失，万科给予本人误工费人民币捌百元整[大写人民币数额]（RMB:800元）[小写]。本人认同上述处理方式，收到上述款项后，表示本人因上述问题而受到的全部损失已得到有效的补偿。与沈阳万科地产开发有限公司的争议已得到妥善解决。本人保证不再就此事要求沈阳万科地产开发有限公司承担任何责任。本人接受此情况属于个案处理的说法，承诺自己负有保密责任。业主： 身份证号： 日期：） 

客服这么做，业主该如何？ 
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一楼业主在公共绿地上私自铺路，业主能告物业无作为吗？