网银购买！~转账成功却未收到东西！~ 12月31日凌晨3点钟左右我用网银充值腾讯游戏《七雄争霸》中的游戏元宝！~ 但是充值成功后腾讯未给本人发放应得的元宝！~ 昨天我给农业银行客服打电话他们说这事要找腾讯问个明白！~ 于是我拨打了114查询腾讯的客服电话！~ 没有人工服务。我应该怎么做？我能报案嘛？我能要求腾讯赔偿我损失嘛？已什么名义要求赔偿呢？  麻烦大家帮忙！