联通代办点不用我身份证号和姓名，办我的宽带业务。现在在营业厅办不了业务 我是在厂里办的联通宽带业务，厂里有联通代办点。当时身份证号，姓名，手机号都写在发票上，可是代办人没有用我的姓名和身份证号办的业务。代办人离职走了，找不到人。现在我在营业厅查不到我的账号，退不了业务，转让不了。代办点也不管，说是以前那个办的找他去。如果走法律程序改怎样做吗？