你好，我从事商业物业。水电公司在某日因改造水管阀门需停水一天 你好，我从事商业物业。水电公司在某日因改造水管阀门需停水一天，相关停水通知已送达我方管理处，我方也通过书面通知商户，并有商户签收确认。当天因停水原因，我商场中央空调无法补给水来制冷，导致商场空调未正常运行，很热（因为是夏季时期）。商户事后称因为热，客人无法忍受在高温下就餐，离开了。商户开始以客人受不了高温就餐而离开为由，向物业索取赔偿8千元。物业当然不会支付，商户开始从管理费里自行抵充8千元。请问这事怎么解决？有利于我们物业的优势在哪里？不利于的在哪里？谢谢