这件事该怎么解决 我这里发生了这样的一件事，我们家是经营汽车挡风玻璃的，同行之间经常调货。另一家老板就让他的徒弟来找货，我们家老板不再，有人给看门了，那个徒弟自己找到货了，就要带走，就在拿货的时候，徒弟用力过大，把货架抽倒了。现在损失了3万元他们都不愿意出钱。当时她们打过条子，承认这件事，但不愿意出钱。我问一下这样的事该怎么解决？