物业只管收钱不管事，拒付物业费收到律师函，我该如何处理？ 你好，今天收到物业公司的一封律师函，要求付清2010年7月-12月的物业服务费，否则会将我告上法庭。我从2006年入住海上华庭后一直准时交纳物业费至2010年6月，目前拒交的原因是：

1、自从入住后室内统一安装的报警设备完全不能使用，告知物业后有人来修过几次，但是还是不能用，之后就再也没有人来管。

2、我家阳台连着小区的一个平台，在装修时，物业人员明确告知这个平台属于公共部位，不能私自使用。后来发现物业办公室的空调外机安装在小区外墙，这个位置正好处于地面与这个平台的中间，对我家的安全存有隐患。我公公见状，向物业提出建议，要求他们改一下空调的位子，但是遭到拒绝。
2009年8月，小偷从平台翻入我家实施盗窃，共偷得人民币3千多元。告知物业后要求他们在平台外围安装电子围栏，并且将空调的位置更改一下。他们满口答应却迟迟不见行动。我们只好先自己采取防盗措施。（因为当时我有孕在身，即将生产，老公怕我受到惊吓）2009年9月，小偷再一次光临，由于我们自己提高了警惕并且相应采取了措施，所以小偷没能得逞，被我老公当场发现，亲眼目睹小偷从平台跳到这个空调外机上，然后再跳到地面扬长而去。我虽然与小区保安联系，但是他们说没看到人可能已经跑掉了。10月，我在忍无可忍之下拨通了投诉热线，后来电子围栏装上了，可是空调位置依旧如故。

3、平台既然属于公共部位，我家和对面人家为了安全起见都安装了防盗窗，无法进入平台打扫卫生，物业又在平台周围种了绿色植物，一直发现平台上垃圾成堆，向物业反映，他们一方面允诺每周打扫一次，却依旧不见打扫的痕迹。今年11月的1次，我家弄的连窗户都无法打开了，于是我打电话催促却被骂“不是人！”，还振振有辞的说“马路上也掉树叶的能天天去扫伐拉？”我多次都是通过拨打投诉热线才来清扫1次，之前辱骂我的物业人员也没有向我道歉。
    近来由于季节关系，枯叶成堆，把整栋楼的出水口都堵住了，由于风向关系枯叶还堆积在了我家空调外机周围，我们怕空调运转的热量长时间与枯叶接触引出安全隐患，我观察了1周没人来扫，于是我在12月9日去物业反应，他们答应来扫却没来，又过了一星期我又亲自去催了一次，他们让我交物业费，我说“如果你们按时自觉打扫，保障我的生活环境整洁我会付清费用，但是每次都要我通过投诉热线逼迫你们打扫，那我的物业服务费付了还有什么意思?”就这样，一直到12月19号也不见有人来扫，我又一次拨打了投诉热线。总算在21号发现他们来扫过了。可与此同时催缴物业费的律师函也到了。

这半年我总在打电话催促他们打扫或者就是拨打投诉热线，影响了我的情绪也影响了我的生活！他们服务不到位，收费用时还可以有法律保障，那我们业主的苦向谁说去？谁又来保障我们业主的正当权益？因此特向您咨询，我该如何应对？谢谢。
补充一句：近期平台枯叶堆积我有照片为证。物业的空调外机至今还挂在那里没有改动过，可以实地访查看到。