我通过代购买的东西没有收到货 我的妻子 今年7月份 从她大学同学购买了一批韩国化妆品（她的同学当时在韩国）金额1万5000元  钱打过去之后  至今没有收到货  她的同学解释 已经发货了 但是不知道什么问题  刚开始我们相信她 让她去找 但到现在也没有明确的答复 我们要她退款  但是她不退款 如果我们报案 有胜算吗？