未使用电信手机却被告知停机欠费 今天无意接到电话问我有个电信号码欠费停机是否还要继续使用，我表示从未使用过，他们建议我联系10000因为可能会影响到费用和个人信用，后来联系10000中想起去年办理过电信手机送宽带的业务，2个手机号码，但是在当天办理后，在装宽带时发现光纤无法安装是电信的原因，所以马上就全部都退光了，拿回了现金。但是现在却说欠费停机，很荒谬，从未使用过一次，包括手机和宽带。
想问下，这样的情况我该如何处理？