电信收费问题 您好，我是一名研究生，在开学初的时候办理了电信业务充值500块钱，当时立马返回了500.但是在4个月不到的时间里，我的话费现在不足30元。我上电信网上营业厅查是因为长途费用过高，是因为我经常给我男朋友打电话。但是我记得当时我是把我男朋友的号码设置为亲情号码了，电信是有这项业务，就是亲情号码之间通话不收取费用。但是当我在学校的营业厅咨询时，却得知所设置的亲情号和我男朋友的手机号码差一位，是错误的。也就是说我设置了一个别人的号码为亲情号码，我和我男朋友之间通话仍然是收取费用的。我当时办理亲情号码是通过电信的人工服务办理的，我认为她也许听错了，给我设置错误了。我也向电信客服投诉了，但是得到的答案却是当时的电话录音是我说错了。我想听一下电话录音，因为他说什么，我也不能确定就是我当时说错了啊！但是电信客服却说不能提供录音给我，我想讨个说法，消费者最起码的知情权是有的。这个录音又不涉及别的问题，为什么不能提供。在这种情况下我该怎么讨回自己的合法权益？？？谢谢了！！！