电话不通，损失20000多,联通说他们没责任。 我出差半个月，单位里电话有十一天不通，但是打的时候是正常的，就是话机没反映，起初我以为是话机出问题了，但是等我回来一查，不是话机的问题，我开始投诉，是他们线路的问题，但是我要求赔偿，因为客户与我都无法联系单位，导致无法发货，损失20000多元，但是联通给我的答复是：因为我没保修，和他们没有任何责任。请问律师，出现这样的情况请问他们有责任吗？