要看是否工伤

法律规定，商场等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
发生意外伤害，要看是否是由第三人造成的，如果是由第三人的行为造成导购员人身损害的，由该第三人承担责任，商场的管理人或者是组织者未尽到安全保障义务的，承担与其相应的补充责任。